FAQ

In questa pagina troverai tutte le risposte alle domande più frequenti di One team e My Ariston

ONETEAM

Il OneTeam è un’area riservata a tutti i professionisti Ariston dalla quale è possibile accedere a tutti gli strumenti e servizi ad essi dedicati, anche tramite smartphone. All’interno si trovano diversi servizi dedicati ai professionisti Ariston, il già noto programma fedeltà My Ariston, dedicato ai professionisti che installano, dove è possibile caricare le prove d’acquisto e accumulare punti. Ci sono anche tantissime novità, come la sezione dedicata agli Eventi e Formazione ai quali ci si potrà iscrivere e partecipare online e in presenza, la sezione Video con tantissimi contenuti istruttivi e informativi a disposizione, il Catalogo Digitale per qualsiasi dettaglio sui prodotti Ariston e lo Showroom virtuale per esplorare virtualmente i sistemi installati nelle abitazioni e creati con i prodotti Ariston. Troverete anche Il Portfolio Sistemi, una piattaforma dedicata a tutti i progetti realmente realizzati sul territorio, i dettagli degli schemi degli impianti, e tanti altri servizi dedicati ai professionisti.

L’area è riservata agli installatori e progettisti del mondo Ariston che possono accedere tramite le credenziali di accesso. La visibilità dei contenuti all’interno dipende dalla categoria di professionisti a cui si appartiene. 

Se non sei ancora iscritto al OneTeam potrai richiederne l’iscrizione compilando il form di registrazione. Le richieste di registrazione degli Installatori Pro e dei Progettisti saranno prese in carico appena possibile da un moderatore e verrà inviata una mail con l’esito della registrazione. Gli Installatori con profilo Base avranno accesso diretto alla piattaforma immediatamente dopo la compilazione del form. Non potranno però avere accesso alla selezione dei contenuti dedicata agli iscritti con profilo Pro.  
 
Ricordiamo che saranno ammessi nell’area riservata solo i professionisti appartenenti alla rete Ariston.  

La tua richiesta sarà presa in carico il prima possibile e riceverai un esito entro pochi giorni.

Puoi recuperare la tua password cliccando sul testo “Password dimenticata?” presente nella schermata di accesso. Dopo di che segui le istruzioni che compaiono nello schermo. 

Se hai problemi di accesso in una specifica sezione puoi scriverci utilizzando questo form di contatto. Ricorda che i servizi OneTeam che appariranno sotto lucchetto sono riservati agli Installatori Pro. 

I suggerimenti dei nostri professionisti sono sempre preziosi per permetterci di migliorare e offrirti dei servizi sempre più efficaci. Condividi il tuo parere sul OneTeam e su cosa possiamo fare per esserti ancora più vicino utilizzando questo form di contatto. 

MY ARISTON

My Ariston è il programma fedeltà di Ariston dedicato ai professionisti che installano. Con My Ariston sei tu a scegliere come premiarti, ogni giorno. Acquista e installa prodotti Ariston per accumulare €Punti da spendere come vuoi utilizzando l’innovativa Ariston Card. 

Attiva il tuo profilo My Ariston compilando tutti i campi riportati nel form di registrazione. La tua richiesta sarà presa in carico appena possibile e riceverai una mail con l’esito della tua registrazione. Ricordiamo che saranno ammessi nell’area riservata solo gli Installatori appartenenti alla rete Ariston.  

Una volta iscritto, potrai subito cominciare a comunicare i tuoi acquisti e avrai accesso a un mondo di contenuti esclusivi.

Si è probabilmente verificato un problema tecnico temporaneo. Aggiorna la pagina o riprova più tardi. Se dovesse persistere contattaci a questo indirizzo info@myariston.it. Si è probabilmente verificato un problema tecnico temporaneo. Aggiorna la pagina o riprova più tardi. Se dovesse persistere contattaci a questo indirizzo info@ariston-oneteam.it 

Niente di più semplice. Una volta acquistato uno dei prodotti Ariston premiati, ti basterà comunicare con una delle modalità a tua disposizione il codice seriale del prodotto, presente immediatamente sotto al codice a barre, e le 8 cifre del codice segreto che scoprirai grattando la banda argentata presente in ogni prova d’acquisto.

EVENTI E FORMAZIONE

All’interno dell’area riservata OneTeam, nella sezione Corsi ed Eventi, troverai l’elenco di tutti gli eventi a te dedicati divisi in due categorie. I Corsi sono eventi prettamente di formazione, mentre gli Eventi potranno essere di diversa tipologia ma tutti destinati ad arricchire il tuo percorso professionale. Gli eventi potranno essere sia online che in presenza. 

Potrai iscriverti sia dalla email di invito che ricevuta nella tua casella email che dall’area riservata OneTeam cliccando sul bottone REGISTRATI ORA presente in corrispondenza di ogni evento a te dedicato. In entrambi i casi sarai indirizzato ad una pagina con un form di registrazione e, una volta completato, troverai l’evento nella sezione IL MIO CALENDARIO.  

In alcuni casi lo stesso evento o corso potrà essere svolto sia in presenza che online. Consulta l’elenco dei Corsi ed Eventi presente all’interno dell’area riservata OneTeam per scoprirlo. 

Si raccomanda la presenza ai corsi organizzati. Se non dovessi riuscire a partecipare verifica le altre date disponibili a calendario per poter partecipare ad un’altra sessione.

Può accadere che l’azienda organizzi dei corsi invitando dei professionisti specifici ai quali è richiesta la partecipazione al corso stesso, oppure si tratta di corsi dedicati a diverse categorie di professionisti diversa dalla tua (ad esempio i corsi per gli Installatori potranno essere diversi da quelli dedicati ai Centri di Assistenza Tecnica). 

Non c’è una cadenza regolare, ma torna a trovarci per scoprire quali corsi verranno aggiunti nel calendario. 

Cerchiamo di coprire tutti i temi legati ai nostri prodotti, alle normative ed ecoincentivi vigenti. Se hai bisogno di approfondire argomenti che non trovi nella sezione Corsi ed Eventi puoi contattarci utilizzando questo form

VIDEO

Nella sezione Video potrai trovare tutti i video relativi ai prodotti, al brand Ariston e dei video più educativi rispetto a procedure e installazioni. Tutti i contenuti sono facilmente navigabili selezionando la categoria di prodotto a cui sei interessato o inserendo una parola chiave nel campo di ricerca in basso a sinistra nella pagina.  

Nella pagina dedicata ad ogni singolo video troverai un bottone Aggiungi alla playlist che ti permetterà di salvare facilmente il contenuto nella tua playlist personale. In questo modo lo potrai ritrovare facilmente tutte le volte in cui ne avrai bisogno. In alternativa puoi usare il bottone presente direttamente nel box di ogni video. 

Per rimuovere un video dalla tua playlist dovrai ritornare nella pagina del video stesso e cliccare sul bottone Rimuovi dalla playlist. 

Puoi scrivere a info@ariston-oneteam.it indicando il titolo del video a cui sei interessato e quanti più dettagli possibili rispetto al problema che stai riscontrando. 

Questa funzionalità non è al momento disponibile per nessun video fruibile dall’area riservata OneTeam.

Questa funzionalità non è al momento disponibile per nessun video fruibile dall’area riservata OneTeam.

Non esiste una tempistica precisa ma torna a trovarci per scoprire tutti i nuovi contenuti che pubblicheremo. 

Può accadere che l’azienda carichi dei video ad hoc per un professionista o una categoria di professionisti, al fine di supportare in maniera efficiente ogni utente in base alle sue necessità specifiche. 

CATALOGO DIGITALE

Il catalogo digitale è una sezione in cui è possibile consultare tutte le specifiche tecniche e le caratteristiche dei prodotti e degli accessori Ariston. Per alcuni prodotti saranno disponibili i modelli 3D, che consentono di visualizzare il prodotto come se fosse di fronte a noi nella realtà.

È possibile scaricare il catalogo e salvarlo sul proprio dispositivo (con la sola eccezione dei modelli 3D), in modo da poterlo consultare in qualsiasi momento, anche senza connessione a Internet.

In aggiunta, è possibile scaricare anche i singoli documenti contenuti nelle schede dei prodotti o degli accessori, come ad esempio i libretti di manutenzione, i certificati di conformità, la dichiarazione ErP, ecc.

Clicca sulla sezione “Catalogo digitale”, scegli il tipo di piattaforma (Apple, Android o Windows) e concludi l’operazione scegliendo il tipo di dispositivo (Smartphone, tablet o Desktop). Una volta scaricata l’applicazione potrai scegliere le tue credenziali e accedere a tutte le informazioni di prodotto. 

Dopo aver scaricato l’app, chi si registra:

• deve indicare il proprio indirizzo mail 

• scegliere una password

• indicare la propria mansione 

• aderire alla normativa privacy

Dopo aver scelto nome utente e password si riceve una mail automatica, con un link da cliccare in cui si conferma la correttezza dei propri dati. A quel punto, si può accedere all’ app . ed iniziare a navigare. 

Troverai tutte le informazioni di prodotto di cui hai bisogno: descrizioni, dettagli tecnici, schemi di impianto e grafici sempre a disposizione assieme a tutti gli allegati utili (scheda tecnica, manuali e certificati per detrazioni fiscali)

L’app è stata pensata e sviluppata per essere accessibile da tutti i dispositivi attualmente sul mercato:

  • Smartphone, tablet, personal computer, laptop 

  • Apple, Android, Windows

Attenzione: per gli utenti Apple, dopo aver scaricato l’app è necessario aggiornare le Impostazioni: > Impostazioni > Generali > Profili (o Gestione profili e dispositivo) > Addiction Srl > Autorizza Addiction Srl 

Una volta aperta l’app, nella schermata di login, è presente il pulsante «recupera password».

Dopo aver premuto il pulsante, si inserisce il primo indirizzo mail di iscrizione, al quale si riceve una mail con un link dal quale è possibile reimpostare nuovamente la password. 

Si l’app è stata pensata per essere accessibile da più dispositivi simultaneamente, usando lo stesso account (es smartphone e tablet; tablet e pc; tablet, pc, e smartphone…)

Nella sezione «documentazione» di ogni prodotto, sono presenti una serie di allegati sotto forma di PDF: manuali, etichette energetiche, certificati, schede tecniche.

È possibile scaricare e condividere in maniera immediata ciascuno di questi allegati, nella modalità che si preferisce (whatsapp; email…etc..). 

Tuttavia per ogni prodotto sono presenti tante altre informazioni: schemi di impianto, disegni tecnici, immagini... etc . Al momento non esiste una funzione per condividerli, ma è tuttavia possibile fare uno screenshot dello schermo, e condividere l’immagine in oggetto.

SHOWROOM VIRTUALE

Lo Showroom virtuale ti permetterà di esplorare virtualmente diversi tipi di costruzioni e appartamenti per visualizzare alcuni esempi di sistemi realizzabili con i prodotti Ariston.

Durante il percorso vengono messi a disposizione materiali di approfondimento scaricabili come gli schemi impiantistici e i dettagli dei prodotti utilizzati. 

La sezione è dedicata alle soluzioni realizzabili con i prodotti Ariston: all’interno troverai alcuni dei più importanti progetti realmente realizzati sul territorio italiano e gli schemi degli impianti. 

In questa sezione troverai delle installazioni realmente realizzate con le specifiche costruttive, le motivazioni che hanno portato i professionisti a scegliere Ariston e le loro testimonianze, oltre che tutte le schede tecniche dei progetti. Inoltre nel Portfolio Soluzioni troverai anche gli schemi di altri possibili sistemi realizzabili con i prodotti Ariston, per rispondere a tutte le necessità.

DISISCRIZIONE

Invia una mail a unsubscribe.italia@ariston.com e la tua richiesta verrà presa in carico da un team dedicato. Ricordati che cancellando il tuo account perderai accesso a OneTeam e cancellerai anche il tuo account Loyalty. 

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